VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta prý nemůže balíky skladovat celé týdny

KARLOVY VARY - Jestliže si adresát nevyzvedne ani po opakované výzvě zásilku včas, má smůlu.

13.11.2007
SDÍLEJ:

Pan Jan byl v nemocnici. Balík mu však na poště nepozdrželi ani o pár hodin déle. O jeho situaci nevěděli. (Ilustrační foto.)Foto: DENÍK/Silvie Risová

Se špatným pocitem nepochopení a nevstřícnosti odcházel před několika dny Karlovarák Jan R. z Hlavní pošty v Karlových Varech. Proč?

„Byl jsem nemocný, na náročné operaci, a to dokonce mimo Karlovy Vary. Čekal jsem na důležitý obchodní balík. Aby nebylo nepříznivých okolností málo, v té době jsem byl krátce přestěhovaný na jinou adresu z centra města,“ vysvětluje zklamaný klient České pošty.

Balík měl doručený z Nymburka 31. října. Nejzazší termín, kdy si jej měl vyzvednout, byl po opakování první výzvy od 5. do 7. listopadu.

„Byl jsem v nemocnici. Jednoduše jsem nemohl balík vyzvednout. Proto jsem to nemohl zařídit. Balíky se vydávají jen osobně adresátům, a to ještě s občanským průkazem. Nikdo mi nebyl schopen normálně, slušně vysvětlit, jak to teda má člověk udělat v podobné situaci, v jaké jsem se ocitl já sám,“ pokračuje zklamaný klient.

Ředitel karlovarské pobočky České pošty Werner Paulus říká: „Obecně mě vždy velmi mrzí, když zákazník odchází nespokojen. To jednoznačně. Na druhou stranu je pravda, že obecně byly podmínky dodání balíku dodrženy, dodán byl 31. října, a 8. listopadu byl po druhé výzvě poslán zpět na odesílací poštu. Odběrní lhůta, to je doba, po kterou je na poště uložena zásilka, aby si ji adresát mohl odebrat, byla dodržena. Neodebere–li si ji zákazník v odběrní době, naloží s ní pošta jako s nedoručitelnou. Taková je praxe a předpisy,“ dodává ředitel Paulus.

Doporučil, že v podobných případech, jakým byl případ pana Jana, je nutné nějak zajistit, aby se s výzvami ve schránkách pracovalo, aby nemocnému pomohla rodina či přátelé. Ti ho mohou upozornit, že má ve schránce výzvy na vyzvednutí balíku a domluvit se s poštou. Je možné telefonicky objednat i opětovné doručení do místa adresy v určitém čase. „ Neochotu v jednání sice naše pracovnice nepřipouští, ale pokud je zákazník nespokojen, pokládám to za profesionální selhání při jednání, a proto budu případ interně se zaměstnankyní řešit,“ doplnil ředitel karlovarské České pošty Paulus.

13.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

KRAJSKÝ PŘEBOR: Tahák obstará Ostrov, vyzve Toužim

Primátor Petr Kulhánek

OTÁZKA PRO: Petra Kulhánka, primátora K. Varů

Bijí srdce fanoušků pro hokejisty Energie?

Loket – Vyburcovat fanoušky karlovarských hokejistů k podpoře klubu. Ukázat, že při svých hráčích stojí, i když se jim zrovna nedaří.

Ostrov zvládl vstup a slavil první výhru

Ostrov – Již před startem podzimní části krajského přeboru ostatní účastníci krajského zájezdu označili ostrovský FK jako hlavního aspiranta na triumf v nejvyšší krajské fotbalové soutěži, za což je pěkný bonus v podobě postupu do divize.

OTÁZKA PRO: Zdeňka Lakatoše, starostu Abertam

Abertamy - Občané Abertam a Hřebečné zareagovali na výzvu zaslat návrhy na změny ohledně parkovacích míst a dopravní situace obecně. Co tomuto požadavku předcházelo, jak to dopadlo a co se bude dít dál?

Lázněmi se poběží za svitu kolonád, podruhé

Karlovy Vary – Po úspěšné premiéře, kterou si první ročník CITY NIGHT RUNu odbyl v uplynulém roce, kdy si na něj našlo cestu bezmála pět set běžců, je nachytán druhý ročník karlovarského nočního běhu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení