„Maskovaný lupič přistoupil k pultu, za nímž stála poškozená čerpadlářka,“ uvedla Zdeňka Papežová, mluvčí karlovarských policistů. Pachatel jí podle slov Papežové přiložil k levému boku pistoli. „Pod pohrůžkou jejího užití donutil poškozenou dojít k pokladně, otevřít ji a vydat finanční hotovost,“ doplnila mluvčí.

Šokovaná žena sice dokázala ještě zavolat policisty, ale podrobný popis pachatele podala až další den. Podle popisu šlo o plynně česky hovořícího muže. Byl maskovaný čepicí, šátkem a rukavicemi. Je asi 180 centimetrů vysoký a v době přepadení měl na sobě šedou bundu a tmavé kalhoty.