Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta prý nemůže balíky skladovat celé týdny

KARLOVY VARY - Jestliže si adresát nevyzvedne ani po opakované výzvě zásilku včas, má smůlu.

13.11.2007
SDÍLEJ:

Pan Jan byl v nemocnici. Balík mu však na poště nepozdrželi ani o pár hodin déle. O jeho situaci nevěděli. (Ilustrační foto.)Foto: DENÍK/Silvie Risová

Se špatným pocitem nepochopení a nevstřícnosti odcházel před několika dny Karlovarák Jan R. z Hlavní pošty v Karlových Varech. Proč?

„Byl jsem nemocný, na náročné operaci, a to dokonce mimo Karlovy Vary. Čekal jsem na důležitý obchodní balík. Aby nebylo nepříznivých okolností málo, v té době jsem byl krátce přestěhovaný na jinou adresu z centra města,“ vysvětluje zklamaný klient České pošty.

Balík měl doručený z Nymburka 31. října. Nejzazší termín, kdy si jej měl vyzvednout, byl po opakování první výzvy od 5. do 7. listopadu.

„Byl jsem v nemocnici. Jednoduše jsem nemohl balík vyzvednout. Proto jsem to nemohl zařídit. Balíky se vydávají jen osobně adresátům, a to ještě s občanským průkazem. Nikdo mi nebyl schopen normálně, slušně vysvětlit, jak to teda má člověk udělat v podobné situaci, v jaké jsem se ocitl já sám,“ pokračuje zklamaný klient.

Ředitel karlovarské pobočky České pošty Werner Paulus říká: „Obecně mě vždy velmi mrzí, když zákazník odchází nespokojen. To jednoznačně. Na druhou stranu je pravda, že obecně byly podmínky dodání balíku dodrženy, dodán byl 31. října, a 8. listopadu byl po druhé výzvě poslán zpět na odesílací poštu. Odběrní lhůta, to je doba, po kterou je na poště uložena zásilka, aby si ji adresát mohl odebrat, byla dodržena. Neodebere–li si ji zákazník v odběrní době, naloží s ní pošta jako s nedoručitelnou. Taková je praxe a předpisy,“ dodává ředitel Paulus.

Doporučil, že v podobných případech, jakým byl případ pana Jana, je nutné nějak zajistit, aby se s výzvami ve schránkách pracovalo, aby nemocnému pomohla rodina či přátelé. Ti ho mohou upozornit, že má ve schránce výzvy na vyzvednutí balíku a domluvit se s poštou. Je možné telefonicky objednat i opětovné doručení do místa adresy v určitém čase. „ Neochotu v jednání sice naše pracovnice nepřipouští, ale pokud je zákazník nespokojen, pokládám to za profesionální selhání při jednání, a proto budu případ interně se zaměstnankyní řešit,“ doplnil ředitel karlovarské České pošty Paulus.

13.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Hokejisté karlovarské Energie (v zeleném) hostili Vsetín.
27

Energie porazila Vsetín a dál vládne soutěži

Robert Fulghum.

Americký spisovatel Robert Fulghum přijede i do Chodova

Seniora měsíce trýznila, bila ho, nutila krást a brala mu důchod

Sokolovsko – Téměř půl roku musel snášet týrání devětašedesátiletý muž v malé obci na Sokolovsku. Do svého bytu si ho nastěhovala o čtyři roky mladší žena, která mu slibovala pohodový a bezstarostný život. Opak byl ale pravdou.

Pod obraz se zpil školák na výletě

Karlovy Vary – Neskutečných 1,85 promile alkoholu měl v krvi patnáctiletý žák deváté třídy základní školy v Mariánských Lázních, který se pod obraz zpil na výletě do Karlových Varů.

Podvodník připravil stát na daních o jeden milion korun

Karlovy Vary - Na téměř 1,1 milionu korun si přišel devětačtyřicetiletý muž, který peníze získal tak, že o ně připravil stát na daních.

Naši prvňáčci ze Základní školy v Dalovicích

Podívejte se na tablo novopečených prvňáčků

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení