Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

S kufrem do autobusu nelez?

Karlovy Vary - Můžete brečet nebo se vztekat. Stejně s tím ale nic neuděláte. Ztráta zavazadla v autobuse je prostě definitivní. A před Vánocemi zkušenost, kterou byste si rádi odpustili.

5.12.2015
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

I když si zavazadla pojistíte, obdržíte jako náhradu škody minimum. To dokládá příběh paní Lindy, která se ze zážitků z překrásně a svátečně naladěné Vídně probrala v Karlových Varech při vystupování z autobusu Student Agency do tvrdé reality.Domů odcházela bez kufru.

„Když mi řidič říkal, že mé zavazadlo se ztratilo, nevěřila jsem. Jenomže to byla pravda. Už když jsem mu kufr v Praze odevzdávala a dával ho na kraj do úložného prostoru, měla jsem zlé tušení. Byl specifický a nepřehlédnutelný. Řidič mi ke ztrátě pouze sdělil, že se to stává," uvedla paní Linda lítostivě. Po počátečním šoku ale začala jednat. Obrátila se na majitele společnosti a podle protokolu uplatnila ztrátu. Cestovní pojištění si totiž včas vyřídila i na zavazadla. „V kufru jsem měla spoustu nakoupených vánočních dárků, nabíječku a další věci. Vše jsem přibližně spočítala na třicet tisíc korun a žádala náhradu škody," vysvětlila. Jaké ale bylo její překvapení, když po několikatýdenní korespondenci se Student Agency obdržela pouhé tři tisíce korun.

„Podle vnitřních přepravních směrnic této společnosti jsem si prý měla před cestou u řidiče autobusu zakoupit za dvacet korun lístek i na zavazadlo. To ale nikdo neví. Navíc mi bylo sděleno, že společnost chce účtenky od věcí ze zavazadla. Ty jsem jim ale předat nemohla, vždyť mi je i s kufrem ukradli," líčí celou anabázi paní Linda.

Podle Aleše Ondrůje, mluvčího Student Agency, to společnost velmi mrzí.

„Chápeme zcela, že pro zákaznici je to absolutně nepřijatelné. Právě proto má podle Smluvních a přepravních podmínek nárok na vyplacení náhrady pro takovéto případy, a to v plné výši 3 000 Kč. Existuje možnost si u řidiče dokoupit za 20 korun připojištění a to tak, že by v takovém případě pak dostala vyplaceno místo třech tisíc pět tisíc korun. Tuto možnost cestujícím nabízíme. Současně je ale upozorňujeme také na to, aby si nedávali do zavazadel, která se uskladňují do spodního zavazadlového prostoru, jakoukoli cennost," uvedl mluvčí Ondrůj. A zdůraznil, že podle směrnic společnosti se po příjezdu do cílové destinace zavazadlový prostor otevře až po vystoupení většiny cestujících a opět je pod dohledem řidiče a stevardky. Jenomže paní Linda toto vysvětlení odmítá. Argumentuje tím, že řidič sice kufry osobně vydával, jenže druhou stranu autobusu, kde byl zavazadlový prostor v tu chvíli také otevřen, nikdo nehlídal. „A to je moje chyba?" nenechala se odbýt.

Mluvčí Aleš Ondrůj ale uvedl, že přestože má Student Agency nastavený bezpečnostní proces, jak postupovat při odebírání i vykládání zavazadel, není možné bohužel stoprocentně garantovat, že nenastane nějaká nepříjemná situace jako v tomto případě.

Autor: Ivana Kalinová

5.12.2015 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Mezinárodní taneční soutěž Grand Prix v Chebu bude mít letos výročí 25 let.

Prestižní taneční soutěž slaví čtvrtstoletí

Ilustrační foto

Amatérští autoři z celé země píšou do krajské knihovny

PODÍVEJTE SE: Naturální kulturistika pohltila Thermal

Karlovy Vary – Svátek naturální kulturistiky a fitness? Ano, přesně tak. Fanoušci tohoto sportu si přišli během sobotního dne zcela jistě na své. Na programu totiž byl ICN European Natural Cup 2017 v naturální kulturistice a fitness.

Předjíždějící motorkář skončil v nemocnici, auto je jen nabořené

Karlovy Vary - Řidič osobního automobilu srazil motorkáře, který ho předjížděl. Motorkář byl s těžkým poraněním páteře letecky transportován do nemocnice.

Dvě hromadné nehody způsobili řidiči náklaďáků

Karlovarsko – Dvě hromadné nehody, při nichž to naštěstí odnesly hlavně plechy automobilů a záchranáři pomáhali jen jednomu lehce zraněnému, se staly v pondělí. Obě měli na svědomí řidiči náklaďáků.

Energie porazila Vsetín a dál vládne soutěži

Karlovy Vary - Energie nastoupila proti Vsetínu oslabená o další ofenzivní oporu, když k dlouhodobě zraněným Balánovi a Rachůnkovi přibyl Ondra Beránek. I tak se ale radovala z vítězství 3:0.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení