"O pomoc s transportem pacienta požádala posádka záchranné služby. Kvůli velkým bolestem ho nebylo možné vynést běžným způsobem, šetrnější variantou bylo použít výškovou techniku," uvedl mluvčí krajských hasičů Martin Kasal. Mluvčí krajských zdravotnických záchranářů Radek Hes dodal, že ženu, narozenou v roce 1973, si na zemi převzala záchranná služba, která ji převezla do karlovarské nemocnice. "Pacientka měla omezenou hybnost," konstatoval Radek Hes.