Zatímco některá odpoledne se tvoří mnohohlavé zástupy, v jiné úřední hodiny zeje pasové oddělení prázdnotou. Pracoviště magistrátu, které přijímá žádosti o pas, je v provozu každý den v týdnu od 8 do 12 hodin, v úterý a čtvrtek také odpoledne od 13 do 14 hodin, v pondělí a středu odpoledne od 13 do 17 hodin. Poslední pořadový lístek ale vyvolávací systém vydává v pondělí a ve středu pouze do 16:45. Odbavit žádost o nové pasy určitou dobu trvá.